在与业主的初次会面中，X 小姐表现得既热情温和，又透着海外生活磨砺出的果断与理性：

她对交易流程非常谨慎，在详细了解馨昊代理模式后，提出核心问题：

“从挂牌到房款的购汇手续，是不是都包括在你们的服务中？我需要提供哪些材料，做哪些准备工作？你一次性给我讲清楚。”

馨昊团队耐心解答道：

“我们接触过很多像您这样的业主，考虑的点绝不仅房价本身，而是如何诸如汇率、国内外投资机遇等多重因素，寻找较优出售时机。我们的团队会在整个过程中，提供专业建议，提前规划，把控关键环节，您只要收房款即可。”

同时，我们向她详细介绍了馨昊的单边代理模式：

“我们会先为您进行市场价格评估，再与您商定挂牌价。我们的服务费是固定的，其中 1% 作为市场推广成本支付给其他经纪公司，无论最终出售价格如何，这部分费用都是固定的，只要成交就需要支付。”

针对业主最关心的个人隐私保护问题，我们也给予了明确承诺：

“您的个人信息和所有提供的交易资料，我们都会严格保密，并签署书面保密协议，确保整个交易的安全性。”

在挂牌初期，我们精准把握市场脉动，围绕核心环节展开深入分析，科学制定挂牌策略，确保房源在最佳窗口期进入市场，从而最大化业主收益。

同时，我们提前规划并优化交易流程，精细化每一个环节如公证委托、外籍开户、资金监管等关键手续，甚至细化至交易往返次数的安排，最大程度减少客户的时间成本，确保整个流程高效顺畅。

在带看环节，严格筛选意向买家，减少无效带看，提升成交效率。针对房屋仍在出租的情况，充分尊重租客的居住权益，通过高效沟通与合理安排，既避免频繁打扰租客，又确保房屋展示效果，最大程度平衡租客与业主双方需求，促进交易顺利推进。

每次X小姐回国，自落地浦东机场的那一刻起，我们即提供全方位专属服务，确保高效、便捷、无忧的服务体验。从专人接机、专车送达酒店，到后续各项手续的全程陪同，每一个细节均经过提前的筹划，避免不必要的奔波和等待。

交易流程中的所有关键节点，均由我们提前准备好所需材料，确保流程精准无误，X小姐仅需按约定时间签署文件。

房产交易过程中，合同条款的调整与突发情况在所难免。我们把控合同细节，确保业主的权益不受损害。当买方因贷款审批问题导致过户时间延迟，我们迅速起草并签订补充协议，确保变更内容合法有效，避免后续纠纷。

当买方贷款金额与合同不符，我们立即介入谈判，调整条款，保障业主付款权益。此外，合同中明确买方需配合业主完成房款购汇等关键条款，以严谨的法律框架降低潜在交易风险，确保整个流程安全可控。

从挂牌上市到购汇资金出境，整个交易过程中，业主无需频繁奔波，只需在关键节点携带所需材料，按约定时间完成签署，真正实现“甩手掌柜”式交易体验，让业主摆脱复杂流程束缚，在专业、高效、安全的体系下，轻松完成房产交易。

01 底价思维与市场规律的冲突与解决

现象：业主与经纪人的定价思维差异

业主挂牌时通常依据市场成交与挂牌情况确定价格，并以市场需求为导向，接受合理的买家出价。这种灵活定价方式旨在促成交易。然而，许多经纪人倾向于认为业主存在隐性底价，并建议调低挂牌价以加快成交。这种思维差异往往导致业主与经纪人之间的分歧。

解决方案：科学调研与动态调整

方案一. 详尽的数据调研与市场验证

在挂牌前，我们深入分析市场数据，包括周边成交价与挂牌价，并与熟悉市场的经纪人沟通，明确合理的成交预期。例如，若市场价约为2000万，我们会结合供需情况，将挂牌价设定在合理区间，既保障业主利益，又避免因定价过低影响房源形象。

方案二. 规避价格争议，提升带看效率

我们强调不设定价格底线，而是鼓励经纪人优先促成带看。对于有意向的买家，在看房后迅速沟通，以灵活的价格谈判替代僵化的底价设限，从而减少摩擦，提高成交效率。

结果：实现更优价值的成交

大部分经纪人逐步接受这一定价策略，将精力聚焦于精准筛选买家与高效带看。最终，尽管首位买家的报价符合预期，X 小姐仍选择了一位出价高出挂牌价 万 的买家，充分体现了市场潜力与房源价值。

解释：单边代理模式的优化与价值传递

部分经纪人对单边代理模式与传统佣金模式的区别存疑，例如“卖到某个价格是否能获得佣金”。对此，我们通过一对一沟通、视频讲解及成功案例分享，清晰传递服务费模式的优势，使经纪人摆脱顾虑，全力寻找优质买家，最终实现业主、买家、经纪人的多方共赢。

02 尊重市场与业主期望的平衡：如何在市场下行时为业主提供有效服务

现象：高期望价格与市场现实的矛盾

在为业主进行价格评估时，我们常面临一个挑战：业主的期望价格通常高于市场实际价位，尤其在市场下行时。这种期望与市场的实际反馈往往存在明显差距，导致我们的评估结果受到质疑，尤其是当价格评估低于业主预期时，可能产生信任问题，甚至影响合作关系。

此外，过低的评估可能让业主觉得我们服务不积极，影响他们的成交信心；而高估价则可能导致房产滞销，双方无法达成一致，增加不必要的摩擦和内耗。

处理方案：强调市场导向，促进理性沟通

为应对这一挑战，我们决定从2024年四季度开始，在定价策略上更加灵活。首先，我们不再过分纠结于价格的高低，而是积极引导业主理解市场的真实状况，并强调“最终决定价格的还是市场”。

我们与业主沟通时，强调成交价格受市场需求和买方出价影响，而我们能做的是根据市场动态和买方反馈进行合理调整和建议。这一方式有效减少了定价上的冲突，并帮助业主更加理性地看待市场变化。

在营销过程中，我们坚持真实和客观的原则，每当收到买方出价时，都会详细反馈并分析出价的潜力与优势。同时，增强市场推广力度，利用促销技巧提升房产曝光率，为客户带来更多潜在买家。通过这种方法，客户对我们的服务和定价表现出了更高的满意度。

结果：促成成交，打破固有定价僵局

这种策略实施后取得了显著效果。通过多次看房和意向客户出价的反馈，我们能做出更加精准的判断，迅速与买家沟通，最终达成双方共识。业主对成交结果非常满意，买家也对最终价格表示认可。这种成果与以往的僵化定价方式形成鲜明对比，避免了因价格争执导致房产无法顺利出售。

通过灵活的定价策略，我们成功促成了成交，节省了双方大量时间和精力。业主对我们的服务充满信心，了解到我们不仅仅是卖房，而是帮助他们高效达成目标。如果双方理解差异较大，我们也会及时终止合作。

说明：真正回归单边代理的服务本质

从这一案例开始，馨昊真正回归了单边代理的服务思维。我们不再仅仅关注价格，而是注重促成成交的速度与质量。在这一过程中，我们深刻认识到，代理人的核心职责是尊重市场、尊重买方的出价，帮助业主快速解决问题，推动交易顺利进行。

代理人的价值不在于严格把控价格，而在于通过专业的市场分析与灵活的沟通策略，帮助客户应对市场变化，做出最适合的决策。

这一转变不仅增强了我们团队的市场适应力，也提升了客户对我们服务的认可度，为未来的业务拓展打下了坚实基础。

在经过几年的服务模式拓展与不断与不同类型的客户打交道后，我们对行业有了更深的理解和体会，这也为我们提供了持续前行的动力。尤其是在单边代理的合作中，与经纪人的关系至关重要。因此，今天我们来谈一谈经纪人不同的类型，并尊重他们各自的工作方式与合作模式。

1. 资深型经纪人

资深型经纪人拥有强烈的判断力，能够迅速评估合作对象和事务的可行性。合作方式开放，能够接纳不同的合作形式，目标明确——每次合作都是为了成交，并且明确各自争取服务费。这类经纪人通常是人们理想中的合作伙伴，合作一次或者简单沟通后，便能建立起长期稳定的合作关系，彼此无需防备，专注为客户提供优质服务。

2. 担忧型经纪人

担忧型经纪人通常受到市场变化或个人经历的影响，往往担心代理人“吃差价”或不透明行为，如不履行佣金支付等。这类经纪人是潜在的合作伙伴，只要代理方能够保持透明和诚信，合作一次后就能建立长期的信任关系。随着合作的深入，彼此的沟通和理解也会越来越顺畅。

3. 自顾型经纪人

自顾型经纪人主要关注的是房产是否能成功成交，通常不太在意代理人的角色或买方的成本问题，交易的核心是成交。此类经纪人通常采取广撒网的策略，即使有时吃亏，也不会过于在意。每一笔交易只是一个单子，下一次即便是同一个代理，依然可能会继续合作。

4. 固执型经纪人

固执型经纪人对代理人持反对态度，偏好直接与房东沟通，认为房东不通过代理能更容易获得更低价格或更高收益。这类经纪人可能不理解为何需要支付代理费，甚至有些人持极端的心态——不愿意让代理人从中获益，或者不希望代理人参与该笔交易。

总结：专业化服务与合作精神

以上是团队与不同类型经纪人交往过程中的一些总结，供其他代理人参考。我们团队的最终目标只有一个——为客户提供最优的资源解决方案。对于客户，我们提供的是专业化的团队服务；对于经纪人，在得到对方许可的情况下，我们会尽全力提供必要的成交协助。展望2025年，我们希望能与更多的合作伙伴一起，开辟出不一样的服务之路。